Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções por qualquer motivo deverão ser realizadas dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para solicitar a troca ou devolução, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@farrih.com e seguir as orientações.

CONDIÇÕES

- O frete da primeira devolução ou troca é custeado pela FARRIH.

- A solicitação e a troca do produto deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

- O(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) deve(m) estar em perfeito estado de conservação, com etiquetas e sem nenhum sinal de uso. A devolução deverá ser feita com a embalagem original completa, além da Nota Fiscal.

- Caso o produto tenha sinais de uso ou avaria, o mesmo será enviado de volta ao cliente e será cobrado o frete de retorno, além do valor do produto.

- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente do seu pedido no site.

- Não nos responsabilizamos pela perda ou avaria do produto após a entrega do mesmo no endereço solicitado.

- No ato da entrega o responsável pelo recebimento deve se identificar, informar o documento de identificação RG no comprovante e se responsabilizar pelo recebimento.

- A solicitação de troca em decorrência de defeitos de fabricação deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto. Você será notificado por e-mail para próximos passos.

- O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até 02 (dois) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Para confirmação do estorno é de até 07 (sete) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 15 (quinze) e 30 (trinta) dias úteis após recebermos o produto.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos, reembolso e/ou estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. A restituição pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes à compra, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA (CORREIOS)

Caso os Correios e/ou a empresa de entrega devolva o pedido, por quaisquer motivos, sejam eles: endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor do frete para reenvio do(s) produto(s) será cobrado do cliente.